集客サポート

集客の「入り口」とは？

優れた商品や有料のサービスさえ提供すればお客が来る、売れる、業績が伸びる。そんな錯覚や幻想を持っている経営者が意外に多いような気がします。

私が扱いサービスの一つである中少量枚数専門のコピー印刷サービスを始めたばかりのお話をしましょう。

実際のところ、知り合いに頼まれてサービス的な感覚で手持ちの印刷機を回してまして…。
料金も「まあ、用紙とインク代金いただければ…いくらでもいいから。」
そんな感じからスタートしたのです。

それを商売にするとはまったく考えいなかったのですが、
「あっ、これってニーズがあるんだ」
と気付き、ハローページに載せたり、ポスティングをしたり、ＦＡＸＤＭを打ったりし始めました。
まずは知ってもらうことから始まったのです。徐々にお客様が増えてきたのですが、もしその時、集客の「入り口」（まずは知ってもらうこと）を通っていなければ、今のお客様は存在しません。

集客の入り口とは「まず、知ってもらうための行動」

集客の入り口を大事にしないばかりに、「暇だぁ～、ヒマだぁ～」と嘆く経営者が少なくありません。そういう方に限って集客に関して何も手を打たず、ただ店を構えているだけ。

うちは口コミでとおっしゃる経営者の方も以外に多い。
私が思うにまずは知ってもらって、少しづつお客様を増やさなければ、口コミもへったくれもないわけです。そう余裕で構えておられるお方が実際、私は羨ましい。口コミでお客が増えるのを待ち続ける体力があれば別の話ですが、経営者としては陸上短距離の朝原選手のようにジャンプスタートを切りたい。いや、きるのが本来あるべき姿勢ではないでしょうか？

既存のお客様は必ず減ります。従って、常に一定の新規客を確保していかないと全体の売上げは減るものです。
ですから、不景気だからといって、本来、新規客獲得のためが目的である広告・宣伝を大幅に減らすのも考えものです。少なくともライバルより多い広告・宣伝量、営業量（営業マンの人数だけの問題ではなく）を心がけ新規客を増やす努力が必要になります。

もしあなたが経営者なら、まず既存の商品や有料のサービスがあるはずです。
新商品や新サービスを開発する以外にするべきことは、既存の商品や有料のサービスを新規のお客様にもっと売ること。
新規のお客様に来店してもらうこと。
そのためには「まず知ってもらうための広告宣伝」という、売上げの「入り口」をおろそかにできません。